医療事務の需要と将来展望　今後活躍が期待される人材の特徴

多くの人が、医療事務の職業を目指すにあたって、その需要や将来性について疑問を抱いているかもしれません。
この記事では、医療事務の転職市場における需要と将来展望、そして今後も活躍が期待される人材像について詳しく解説していきます。

医療事務の未来展望

医療事務は医療業界内での職務のため、景気の波の影響を比較的受けにくく安定性が高い職場と言えます。さらに、高齢化社会が進む今後も、人々の健康維持に欠かせない医療機関の役割は増していくことから、将来性も期待されます。

一方で、近年のAIやロボット技術の進化により、医療事務の仕事内容にも変化が生じていますが、すべての業務が自動化されるわけではありません。

次章では、医療事務とIT化の現状や将来の需要について詳しく解説します。

医療事務の現在の状況と市場需要

医療分野でのIT導入が進む中、医療事務の将来について懸念を抱く方もいるかもしれません。
レセプト業務や受付・会計におけるロボットやAI活用による自動化が進むと、医療事務のニーズが減少するのではないかと考える方もいるでしょう。

実際に、自動受付機や自動精算機を導入する医療機関は増加しています。
しかし、入力内容の最終確認は医療事務による目視が必要ですし、機械操作が苦手な高齢者を中心に、医療事務のサポートが求められる場面は多くあります。

さらに、AIやロボットだけでは対応しきれないケースを考慮して、医療事務が直接対応する窓口も必要です。
また、自動では処理できないイレギュラーな業務も医療事務が担当します。

例えば、通常の記入ルールでは診療報酬の請求ができない場合でも、診療費の請求に正当性があれば、コメント欄にその理由を記載することで請求が可能になるケースがあります。
このような場合、基本的な記入はAIが行えても、最終的な確認やコメントの記入は医療事務が行う必要があります。

将来も需要のある医療事務人材の特徴とは？

医療業界でのIT導入が進む中、今後も医療事務として活躍するためには、以下の能力を身につけておくことが有利に働くでしょう。

専門性

AIやロボットが行った業務の最終チェックを担当する際には、専門知識とイレギュラーな状況への対応能力が求められます。
また細部に注意を払い、例外を見つけ出せる医療事務スタッフは、様々な職場で重宝されるでしょう。

接遇能力

機械操作が苦手な方や、質問や相談をしたい方に対応するためには、接遇スキルを向上させることが医療事務としての今後の活躍に欠かせません。
受診者の話から要求や状況を理解し、医師や看護師に正確な情報を伝える能力は、どんな職場でも必要とされます。

また、すべての機械操作に不慣れな受診者が自ら受付に声をかけるわけではないため、困っている方に素早く気づき、適切な声かけや問題解決を行う能力も重要なポイントです。

おわりに

医療事務の需要と将来展望、そして活躍できる人材について解説しました。
日本は高齢化社会であり、医療および医療事務への需要は今後も増加していくと予想されます。

しかし、受診者数の増加に対応するため、IT化が進められ、業務の効率化と迅速化が求められています。

将来的には、AIやロボットでは代替できない、人間特有の高い医療事務スキルを持ったスタッフの需要がさらに高まると予想されます。